Política de Privacidade

A DEC DIGITAL (“nós” ou “empresa”) valoriza a sua privacidade e se compromete a tratar seus dados pessoais com responsabilidade, transparência e segurança.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais de usuários que acessam nosso site, entram em contato conosco, interagem por formulários, WhatsApp, redes sociais, landing pages, anúncios, automações, plataformas de atendimento e demais canais digitais operados pela DEC DIGITAL.

O tratamento de dados pessoais descrito nesta Política observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem somos

DEC DIGITAL
NOME EMPRESARIAL: 60.473.370 MARIA JOSE LUCAS DE ARAUJO
CNPJ: 60.473.370/0001-78
Endereço: Rua José Meneleu, 760 – Itaperi – Fortaleza/CE – CEP 60.714-040
E-mail para assuntos de privacidade: contato@decdigital.com.br

Encarregado(a) pelo tratamento de dados pessoais: BENGHSON DA SILVEIRA DANTAS

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica a:

visitantes do site da DEC DIGITAL;
pessoas que preencham formulários, solicitem orçamentos ou materiais;
leads, clientes e potenciais clientes;
usuários que conversem conosco por WhatsApp, e-mail, redes sociais ou automações;
participantes de campanhas, eventos, grupos, listas ou comunicações da DEC DIGITAL.

3. Quais dados pessoais podemos coletar

Podemos coletar, conforme o canal de contato e a finalidade da interação:

3.1. Dados fornecidos diretamente por você

nome;
número de telefone e WhatsApp;
e-mail;
empresa, cargo ou segmento;
cidade e estado;
informações enviadas em mensagens, formulários ou briefings;
dados necessários para contratação, faturamento ou suporte.

3.2. Dados coletados automaticamente

Quando você acessa nosso site ou páginas, podemos coletar:

endereço IP;
data e hora de acesso;
tipo de dispositivo;
navegador;
páginas visitadas;
origem do tráfego;
interações com páginas, botões e formulários;
cookies e tecnologias semelhantes, quando aplicáveis.

3.3. Dados coletados em canais de terceiros

Se você entrar em contato conosco por plataformas como WhatsApp, Instagram, Facebook, formulários, anúncios ou páginas hospedadas por terceiros, poderemos receber os dados que você disponibilizar nesses ambientes, conforme as configurações e políticas dessas plataformas.

4. Para quais finalidades usamos seus dados

Seus dados pessoais poderão ser utilizados para:

responder contatos, dúvidas e solicitações;
realizar atendimento comercial, suporte e pós-venda;
qualificar leads e entender necessidades de negócio;
enviar propostas, materiais, apresentações e comunicações relacionadas aos nossos serviços;
executar automações de atendimento, follow-up e organização interna do relacionamento;
prestar serviços contratados;
melhorar a experiência do usuário em nossos canais;
medir desempenho de campanhas, páginas e anúncios;
cumprir obrigações legais, regulatórias ou exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;
prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança.

5. Bases legais para o tratamento

Tratamos dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme o caso, incluindo:

execução de contrato e procedimentos preliminares relacionados a contrato;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e liberdades do titular;
consentimento, quando necessário;
exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

6. Compartilhamento de dados

Poderemos compartilhar dados pessoais, quando necessário, com:

provedores de hospedagem, armazenamento em nuvem e infraestrutura;
plataformas de CRM, automação, analytics, formulários e atendimento;
plataformas de comunicação, como WhatsApp/Meta, e-mail e redes sociais;
parceiros, fornecedores e operadores que apoiem nossa operação;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou requisição válida.

Sempre buscamos compartilhar apenas o mínimo necessário para cada finalidade.

7. Uso de WhatsApp, automações e inteligência artificial

A DEC DIGITAL pode utilizar ferramentas de automação, roteamento de atendimento, CRM, assistentes virtuais e recursos de inteligência artificial para:

organizar conversas;
qualificar contatos;
sugerir respostas;
registrar histórico de atendimento;
gerar resumos operacionais;
apoiar o atendimento comercial e o suporte.

Esses recursos são usados para dar mais agilidade, organização e continuidade ao atendimento, sem afastar nossa responsabilidade pelo tratamento dos dados pessoais.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

funcionamento do site;
segurança;
análise de navegação;
personalização de conteúdo;
medição de desempenho de campanhas e páginas.

Quando exigido, apresentaremos mecanismo para gestão de consentimento de cookies.

9. Retenção e armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, bem como para atender exigências legais, regulatórias, contratuais, de auditoria, prestação de contas, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos.

Após o término da necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses legalmente permitidas, inclusive as previstas na LGPD.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar disso, nenhum ambiente é totalmente isento de riscos. Por isso, recomendamos que você também adote boas práticas de segurança digital.

11. Direitos do titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos seus dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
portabilidade;
eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível;
informação sobre compartilhamento;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Caso você não consiga exercer seus direitos perante o controlador, a ANPD mantém canal para petições e denúncias relacionadas à LGPD.

12. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos relacionados a dados pessoais, envie solicitação para:

E-mail: contato@decdigital.com.br

Para proteger sua privacidade e segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

13. Transferência internacional de dados

Dependendo das ferramentas utilizadas em nossa operação, alguns dados poderão ser processados ou armazenados em servidores localizados fora do Brasil, observadas as bases legais e os mecanismos aplicáveis previstos na LGPD.

14. Links para terceiros

Nosso site e materiais podem conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses ambientes. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade correspondentes.

15. Dados de menores de idade

Nossos serviços e comunicações são direcionados, em regra, ao público empresarial e a pessoas civilmente capazes. Caso haja tratamento de dados de crianças ou adolescentes em situações específicas, ele deverá observar a legislação aplicável e as salvaguardas cabíveis.

16. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão mais atual estará sempre disponível nesta página.